Privacybeleid en cookieverklaring D-Wijn

Laatst bijgewerkt: september 2026

D-Wijn respecteert de privacy van bezoekers van d-wijn.nl en van klanten, reizigers en geïnteresseerden die contact met ons opnemen. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens.
D-Wijn wordt geëxploiteerd door Neopuls. Neopuls is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, met wie wij gegevens eventueel delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Neopuls
Van Beuningenplein 119
1051 VV Amsterdam
Nederland

Website: d-wijn.nl
Website/dienstverlening: D-Wijn

Neopuls is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via D-Wijn en d-wijn.nl.
Voor vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via de contactgegevens op de website.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, informatie aanvraagt, belangstelling toont voor wijn of een wijnreis, zich voor een reis inschrijft of gebruikmaakt van onze dienstverlening, kan D-Wijn persoonsgegevens verwerken.
Het kan daarbij onder meer gaan om:

  • naam;
  • adres en woonplaats;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bedrijfs- of organisatiegegevens;
  • gegevens die u via een contactformulier of per e-mail aan ons verstrekt;
  • gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanvragen, boeken, organiseren of uitvoeren van een wijnreis;
  • gegevens die noodzakelijk zijn voor het behandelen van een aanvraag of bestelling;
  • correspondentie met D-Wijn;
  • betalings- en factuurgegevens, indien van toepassing;
  • IP-adres en technische gegevens over het gebruik van onze website.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

D-Wijn kan persoonsgegevens verwerken voor:

  • het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken;
  • het verstrekken van informatie over Duitse wijn, wijnproducenten en wijnreizen;
  • het behandelen van aanvragen;
  • het verwerken van inschrijvingen en boekingen voor wijnreizen;
  • het organiseren en uitvoeren van wijnreizen;
  • communicatie met klanten, geïnteresseerden, reizigers en deelnemers;
  • het behandelen en uitvoeren van bestellingen, indien van toepassing;
  • het uitvoeren van overeenkomsten;
  • administratie, facturatie en betalingen;
  • relatiebeheer;
  • het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening;
  • het analyseren van het gebruik van onze website;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Grondslagen voor verwerking

D-Wijn verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor volgens de AVG een geldige grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie verwerken wij uw persoonsgegevens omdat:

  • dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst maatregelen te nemen;
  • u daarvoor toestemming heeft gegeven;
  • wij een wettelijke verplichting moeten nakomen; of
  • wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van onze website, het voeren van onze administratie of het onderhouden van zakelijke relaties, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat de toestemming werd ingetrokken.

Contactformulier en e-mail

Wanneer u via d-wijn.nl contact met ons opneemt of ons een e-mail stuurt, verwerken wij de gegevens die u daarbij verstrekt om uw vraag, verzoek of aanvraag te beantwoorden en af te handelen.
Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de behandeling van uw aanvraag en eventuele dienstverlening die daaruit voortvloeit, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren of er een andere geldige reden voor langere bewaring bestaat.

Aanvragen, bestellingen en betalingen

Wanneer u via D-Wijn een aanvraag of bestelling doet, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om deze aanvraag of bestelling te behandelen.
Het kan hierbij onder meer gaan om uw naam, contactgegevens, aflever- of factuurgegevens en informatie over de betreffende aanvraag of bestelling.
Wanneer voor de uitvoering gebruik wordt gemaakt van een externe leverancier, wijnproducent, bezorgdienst, betaaldienstverlener of andere dienstverlener, kunnen wij de persoonsgegevens verstrekken die noodzakelijk zijn om de betreffende overeenkomst uit te voeren.
Wij verstrekken daarbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.

Wijnreizen, inschrijvingen en boekingen

Wanneer u informatie over een wijnreis aanvraagt, zich voor een reis inschrijft of een wijnreis bij of via D-Wijn boekt, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw aanvraag, inschrijving of boeking te behandelen en de reis te organiseren en uit te voeren.
Afhankelijk van de betreffende reis kan het noodzakelijk zijn bepaalde persoonsgegevens te delen met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering daarvan. Denk bijvoorbeeld aan:

  • hotels en andere accommodaties;
  • vervoerders;
  • wijnhuizen en wijnproducenten;
  • restaurants;
  • lokale reisorganisaties;
  • reisleiders en gidsen;
  • andere dienstverleners die een onderdeel van het reisprogramma verzorgen.

Wij verstrekken daarbij uitsluitend persoonsgegevens die voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk zijn.
Indien voor een specifieke reis aanvullende persoonsgegevens noodzakelijk zijn, informeren wij u daar waar nodig afzonderlijk over.

Bijzondere persoonsgegevens

Voor bepaalde reizen kan het in uitzonderlijke gevallen noodzakelijk zijn informatie te verwerken die als bijzonder persoonsgegeven wordt aangemerkt, bijvoorbeeld wanneer u uit eigen beweging informatie verstrekt over een medische situatie, allergie of dieetwens die relevant is voor de uitvoering van een reis.
Wij verwerken dergelijke informatie alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Verstrek daarom geen medische of andere bijzondere persoonsgegevens wanneer dit niet noodzakelijk is.

Bezoekgegevens

Wanneer u d-wijn.nl bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;
  • datum en tijdstip van het bezoek;
  • bezochte pagina’s;
  • browsertype;
  • type apparaat;
  • verwijzende website;
  • technische informatie over het gebruik van de website.

D-Wijn kan deze gegevens gebruiken om de website goed en veilig te laten functioneren, technische problemen te onderzoeken, misbruik te voorkomen en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.

Cookies en vergelijkbare technieken

D-wijn.nl kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan een website op uw computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen of uitgelezen.
Wij kunnen gebruikmaken van de volgende categorieën cookies:

Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website technisch goed te laten functioneren en bijvoorbeeld bepaalde voorkeuren tijdens het gebruik van de website te onthouden. Voor dergelijke cookies is in beginsel geen toestemming nodig.

Analytische cookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers door de website navigeren.
Wanneer analytische cookies slechts geringe gevolgen hebben voor uw privacy, kan daarvoor geen voorafgaande toestemming noodzakelijk zijn.

Marketing- en trackingcookies
Wanneer wij cookies of vergelijkbare technieken gebruiken waarmee bezoekers over verschillende websites kunnen worden gevolgd of waarmee profielen voor marketingdoeleinden kunnen worden opgebouwd, worden deze pas geplaatst of uitgelezen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Wanneer toestemming vereist is, kunt u via de cookie-instellingen op de website uw keuze maken. U kunt uw toestemming later ook weer intrekken of uw voorkeuren wijzigen.

Google Analytics en andere analysediensten

D-Wijn kan gebruikmaken van Google Analytics of een vergelijkbare analysedienst om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Daarmee kunnen bijvoorbeeld bezoekersaantallen, bezochte pagina’s en de manier waarop bezoekers de website gebruiken worden geanalyseerd.
Welke persoonsgegevens daarbij worden verwerkt en of daarvoor toestemming noodzakelijk is, is afhankelijk van de gebruikte dienst, de instellingen daarvan en de gegevens die worden verzameld.
Wanneer voor een analysedienst toestemming wettelijk vereist is, wordt de betreffende dienst pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies en diensten kan worden verstrekt via de cookie-instellingen of cookieverklaring op de website.

Sociale media en externe websites

D-wijn.nl kan links bevatten naar sociale media, wijnproducenten, wijnhuizen, hotels, restaurants, toeristische organisaties, vervoerders en andere websites van derden.
Wanneer het uitsluitend om een gewone link gaat, ontvangt de betreffende externe partij in beginsel pas informatie wanneer u op de link klikt en de externe website bezoekt.
Wanneer D-Wijn technieken van sociale-mediaplatforms of andere externe partijen gebruikt waarmee al tijdens uw bezoek persoonsgegevens worden verzameld, vragen wij daarvoor vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
Op de verwerking van persoonsgegevens door een externe website is het privacybeleid van de betreffende organisatie van toepassing.
D-Wijn is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop externe websites persoonsgegevens verwerken.

Nieuwsbrief en communicatie

Wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere periodieke elektronische communicatie van D-Wijn, gebruiken wij uw e-mailadres en eventueel andere door u verstrekte gegevens om deze communicatie aan u te verzenden.
Deze communicatie kan onder meer betrekking hebben op Duitse wijn, wijnproducenten, wijngebieden, proeverijen, wijnreizen en andere activiteiten of diensten van D-Wijn.
Wanneer toestemming daarvoor de toepasselijke grondslag is, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
Iedere commerciële nieuwsbrief bevat een mogelijkheid om u eenvoudig af te melden.
Wanneer wij bestaande klanten binnen de daarvoor geldende wettelijke regels informeren over eigen, soortgelijke producten of diensten, kunt u zich eveneens op ieder moment kosteloos voor dergelijke communicatie afmelden.
D-Wijn verkoopt het adressen- of abonneebestand niet aan derden.

Delen van persoonsgegevens met derden

D-Wijn verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Afhankelijk van de dienstverlening kan het bijvoorbeeld gaan om:

  • wijnhuizen en wijnproducenten;
  • leveranciers en bezorgdiensten;
  • betalingsdienstverleners;
  • hotels en andere accommodaties;
  • vervoerders;
  • restaurants;
  • lokale reisorganisaties;
  • reisleiders en gidsen;
  • andere partijen die onderdelen van een reis of dienstverlening verzorgen.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van dienstverleners voor bijvoorbeeld:

  • websitehosting;
  • e-mail;
  • websitebeheer en IT;
  • administratie en boekhouding;
  • betalingen;
  • analyse van websitegebruik;
  • verzending van nieuwsbrieven.

Wanneer een externe partij uitsluitend namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over de verwerking en beveiliging van deze persoonsgegevens.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Een deel van de dienstverlening en reizen van D-Wijn kan betrekking hebben op landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer dit voor het organiseren of uitvoeren van een reis noodzakelijk is, kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan dienstverleners in het betreffende land, bijvoorbeeld aan een accommodatie, vervoerder of lokale reisorganisatie.
Een dergelijke doorgifte vindt uitsluitend plaats wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en de doorgifte volgens de AVG is toegestaan.
Ook leveranciers van digitale diensten kunnen persoonsgegevens buiten de EER verwerken. Wanneer dit het geval is, zorgen wij waar vereist voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

D-Wijn bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
De precieze bewaartermijn hangt af van het soort persoonsgegevens, het doel van de verwerking en eventuele wettelijke verplichtingen.
Sommige gegevens moeten wij vanwege wettelijke verplichtingen gedurende een bepaalde periode bewaren. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke of andere geldige reden bestaat om ze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging

D-Wijn neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, ongeoorloofde wijziging en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
De getroffen beveiligingsmaatregelen worden waar nodig aangepast aan technische ontwikkelingen en aan de risico’s die met de verwerking van persoonsgegevens samenhangen.

Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • uw persoonsgegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op d-wijn.nl.

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit op passende wijze te controleren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer sprake is van meerdere verzoeken, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Wij informeren u wanneer dit het geval is.

Bezwaar tegen direct marketing

Wanneer uw persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing, heeft u het recht daar op ieder moment bezwaar tegen te maken.
Wanneer u bezwaar maakt tegen verwerking voor direct marketing, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel gebruiken.

Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop D-Wijn met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij de gelegenheid hebben uw klacht te onderzoeken en op te lossen.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Neopuls kan deze privacyverklaring voor D-Wijn aanpassen wanneer de website, onze dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op d-wijn.nl.

Verwerkingsverantwoordelijke

Neopuls
Van Beuningenplein 119
1051 VV Amsterdam
Nederland

Website: d-wijn.nl
D-Wijn wordt geëxploiteerd door Neopuls.

Laatst bijgewerkt: september 2026